مذاکره موفق اغلب به معنای یافتن نقطه تلاقی منافع شما و طرف مقابل است، جایی که هر دو طرف احساس کنند که به نتیجه مطلوبی دست یافتهاند و هیچ یک احساس نکند که مورد بهرهبرداری قرار گرفته است؛ این نقطه زمانی به دست میآید که شما توانستهاید همزمان با احترام به نیازها و خواستههای دیگران، خواستههای خود را هم مطرح کنید.– Successful negotiation often means finding the intersection of your interests and the other party’s, where both feel they have reached a favorable outcome and neither feels exploited; this point is reached when you manage to express your own needs while respecting the needs and desires of others.
(Chris Voss)
اگر میخواهی در مذاکره به نتیجه دلخواهت برسی، باید بتوانی به روشنی و با قاطعیت بیان کنی که خواستهها و نگرانیهای طرف مقابل به همان اندازه که برای خودت اهمیت دارند، برای تو نیز قابل احترام و درک است.– If you want to achieve your desired outcome in negotiation, you must be able to clearly and assertively state that the desires and concerns of the other party are just as important to you as your own.(Hunger Games)
حتی زمانی که به نظر میرسد راهی برای توافق وجود ندارد، توانایی درک نیازهای عاطفی و روانی دیگران میتواند نقطه شروعی باشد برای یافتن یک راه حل مشترک که هر دو طرف راضی باشند.
– Even when it seems like there’s no way to reach an agreement, the ability to understand others’ emotional and psychological needs can be the starting point to find a common solution that satisfies both sides.(Judgment at Nuremberg)
در هر مذاکرهای، بزرگترین چالش این است که طرف مقابل را به پذیرش ایدههای خود تشویق کنی بدون آنکه احساس کند مجبور است.– In any negotiation, the biggest challenge is encouraging the other party to accept your ideas without feeling coerced.(12 Angry Men)
گاهی مهارتهای ارتباطی به این بستگی دارد که بتوانی به زبان بدن اعتماد کنی.
استفاده از حرکات مناسب میتواند پیامی قویتر از کلمات ارسال کند.– Sometimes communication skills depend on trusting body language.Using the right gestures can convey a stronger message than words.(127 Hours)
اینکه بتوانید یک مکالمه باز و منصفانه داشته باشید، بهویژه هنگامی که در برابر چالشها قرار دارید، میتواند پایهای برای اعتماد و حمایت بیشتر طرف مقابل باشد.– Being able to have an open and fair conversation, especially when facing challenges, can form the foundation
گاهی بهترین راه برای متقاعد کردن دیگران، شنیدن و درک نیازهای آنها است.وقتی نیازهای طرف مقابل را درک میکنی، به راحتی میتوانی راهحلهایی برای برآورده کردن آنها ارائه دهی.
– Sometimes the best way to persuade others is to listen and understand their needs.When you understand the other party’s needs, you can easily offer solutions to meet them.(12 Angry Men)
یاد گرفتن اینکه در هر موقعیت چطور با مردم ارتباط برقرار کنی، از مهمترین مهارتهاست.– Learning how to connect with people in every situation is one of the most important skills.(The Matrix)
قدرت واقعی در متقاعد کردن از آن کسانی است که نه تنها قادر به بیان دلایل منطقی برای حمایت از دیدگاهشان هستند، بلکه میتوانند احساسات طرف مقابل را درک کرده و با استفاده از آنها، ارتباطی عمیق و واقعی ایجاد کنند که منجر به پذیرش پیشنهادشان شود.
– True power in persuasion belongs to those who can not only present logical reasons for supporting their viewpoint but also understand the emotions of the other party and use them to build a deep and genuine connection that leads to acceptance of their proposal.(The Dark Knight)
موفقیت زمانی به دست میآید که طرفین بتوانند به یکدیگر اعتماد کنند و برای رسیدن به توافقهای بزرگتر همکاری کنند.– Success comes when both parties can trust each other and collaborate for larger agreements.(The Godfather)
در میان هر مذاکره، توانایی به دست آوردن اطلاعات کلیدی، قدرتی بینظیر است.وقتی اطلاعات را به درستی بهدست آوردی، میتوانی تصمیمات بهتری بگیری.
– Among every negotiation, the ability to obtain key information is unmatched power.When you gather information properly, you can make better decisions.(The Gambler)
موفقیت در متقاعد کردن دیگران از آنجا شروع میشود که بتوانید نیازهای عاطفی آنها را شناسایی کرده و بر اساس آن پیشنهادات خود را به شکلی جذاب ارائه دهید.– Success in persuading others begins when you can identify their emotional needs and present your proposals in a way that appeals to them.(The Pursuit of Happyness)
زمانی که به طرف مقابل نشان دهی که تصمیمات تو بر اساس منافع مشترک است، به راحتی میتوانی حمایت او را جلب کنی.
– When you show the other party that your decisions are based on mutual benefits, you can easily gain their support.
(A Beautiful Mind)
تشویق به بازگویی “لحظهای که به ارزش واقعی گوش دادن به دیگران پی بردی” برای بررسی نقش شنونده فعال بودن در روابط
از فرد بخواهید درباره لحظهای صحبت کند که به او نشان داده است شنونده فعال بودن چقدر میتواند در بهبود روابط شخصی و اجتماعی مؤثر باشد.بپرسید: “آیا لحظهای داشتی که بفهمی گوش دادن به دیگران چقدر میتونه روابطت رو بهتر کنه؟اون تجربه چطور رویت اثر گذاشت؟” این سوال به بررسی نقش شنیدن فعال در بهبود روابط انسانی و افزایش همدلی کمک میکند.
اگر بتوانی در مذاکرات آرامش خود را حفظ کنی و به جای واکنشهای آنی، پاسخهای منطقی بدهی، میتوانی موفقتر باشی.– If you can maintain your calm in negotiations and give logical responses rather than immediate reactions, you will be more successful.
(12 Strong)
زمانی که جلب حمایت از دیگران میکنید، باید همیشه توانایی نشان دادن این را داشته باشید که از قدرت شنیدن و درک احساسات واقعی طرف مقابل استفاده میکنید تا نه تنها به او کمک کنید در موقعیت خود به پیشرفت برسد، بلکه فضایی ایجاد کنید که همکاریها و ارتباطات به طور طبیعی بهبود یابند و همگان از آن بهرهمند شوند.– When gaining support from others, you must always be able to demonstrate that you use the power of listening and understanding the true feelings of the other party, not only helping them progress in their position but also creating a space where collaborations and communications naturally improve, benefiting all involved.
(Hidden Figures)
موفقترین مذاکرهکنندگان قادرند بهطور همزمان به مصالح خود توجه کنند و در عین حال راهحلهایی پیدا کنند که برای طرف مقابل نیز قابل قبول باشد.این مهارت بهویژه در موقعیتهای پیچیده، جایی که منافع مختلف باید تعادل پیدا کنند، بسیار ارزشمند است.– The most successful negotiators are able to simultaneously focus on their own interests while finding solutions that are acceptable to the other side.This skill is particularly valuable in complex situations, where various interests must be balanced.(Complex Negotiation)
تشویق به بازگویی “تجربهای که باعث شد به ارزشهای خودت پایبندتر بشی” برای بررسی استحکام شخصیت
از فرد بخواهید درباره لحظهای صحبت کند که باعث شده به ارزشهایش پایبندتر باشد.بپرسید: “آیا لحظهای داشتی که باعث بشه بیشتر به ارزشهات پایبند باشی؟اون لحظه چطور روی رفتارت تأثیر گذاشت؟” این سوال به بررسی استحکام شخصیت و نقش ارزشها در ایجاد تصمیمات پایدار کمک میکند.
توانایی متقاعد کردن دیگران تنها با همدلی و درک عمیق از وضعیت آنها به دست میآید.– The ability to persuade others comes only through empathy and a deep understanding of their situation.(Hunger Games)
هنگامی که توانایی مطرح کردن نظرات خود بهطور مؤثر و بدون ایجاد حس تهدید در طرف مقابل را داشته باشید، احتمال موفقیت شما در مذاکرات بیشتر خواهد بود.
– When you have the ability to express your opinions effectively without creating a sense of threat in the other party, your chances of success in negotiations will increase.(12 Angry Men)
تنها زمانی میتوانی به توافقات پایدار دست یابی که به طرف مقابل نشان دهی که به منافع مشترک اهمیت میدهی.– Only when you show the other party that you care about mutual interests can you reach lasting agreements.(The Gambler)
نگاهی به گذشته گاهی میتواند راه حلهای جدیدی برای مشکلات امروز ارائه دهد.اگر توانایی یادگیری از تجربیات پیشین را داشته باشی، میتوانی به راحتی دیگران را متقاعد کنی.
– A look at the past can sometimes provide new solutions to today’s problems.If you have the ability to learn from past experiences, you can easily convince others.(Gladiator)
شجاعت در مواجهه با مخالفتها، یکی از ویژگیهای اصلی افرادی است که میتوانند در مذاکرات نتیجه بگیرند.در دنیای پیچیده امروز، توانایی مقابله با مخالفتها و به پیش رفتن در مسیر درست، اهمیت زیادی دارد.– Courage in facing opposition is a key trait of those who can achieve results in negotiations.In today’s complex world, the ability to confront opposition and move forward in the right direction is incredibly important.
(12 Angry Men)
سوالات هوشمندانه میتوانند به شما کمک کنند تا بهتر درک کنید که طرف مقابل چه میخواهد و چگونه میتوان به توافق رسید.– Smart questions can help you better understand what the other party wants and how an agreement can be reached.(Wayne’s World)
اگر میخواهی حمایت کسی را جلب کنی، باید آنها را بهعنوان شریک ببینی نه رقیب.– To gain someone’s support, you must see them as a partner, not a competitor.(The Lion King)
حمایت واقعی زمانی بهدست میآید که نشان دهی تنها به دنبال منافع شخصی خود نیستی، بلکه به خواستهها و نیازهای طرف مقابل هم اهمیت میدهی.
این نوع نگرش موجب میشود که دیگران به تو اعتماد کرده و بیشتر آماده کمک و حمایت از تو باشند.– Real support is gained when you show that you are not only pursuing your own interests but also care about the needs and desires of the other party.This mindset makes others trust you and be more willing to help and support you.(Up in the Air)
وقتی طرف مقابل احساس کند که صدای او شنیده میشود، راحتتر میتوانی روی او تأثیر بگذاری.قدرت در همدلی و ارتباط است.– When the other party feels that their voice is heard, you can more easily influence them.
Power lies in empathy and communication.(12 Strong)
اگر بهدرستی از قدرت زبان بدن استفاده کنی، میتوانی حرفهایی را بزنی که تاثیر چندین برابر خواهند داشت.– When you use body language effectively, you can make words carry multiple times their impact.(Dr Strangelove)
مذاکره موفق بهجای اینکه به معاملههای فوری و سطحی محدود شود، باید به جلب اعتماد و ایجاد رابطهای بلندمدت برای پیشبرد اهداف مشترک انجامیده و به نتایج مثبت و پایدار ختم شود.– Successful negotiation, rather than being confined to immediate and superficial deals, should lead to earning trust and building long-term relationships to further shared objectives, ultimately resulting in positive and sustainable outcomes.
(12 Angry Men)
اگر بتوانی زمان مناسب را برای طرح پیشنهادات خود شناسایی کنی، شانس موفقیت در هر مذاکرهای بهطور قابل توجهی افزایش مییابد.– If you can identify the right moment to present your proposals, your chances of success in any negotiation will significantly increase.(The Dark Knight)
مهارت در مذاکره موفق زمانی ایجاد میشود که بتوانید به راحتی راهحلهای پیچیده را به زبان ساده تبدیل کنید.این مهارت باعث میشود طرف مقابل احساس راحتی بیشتری داشته باشد.– The skill in successful negotiation is developed when you can easily turn complex solutions into simple language.
This skill makes the other side feel more comfortable.(The Pursuit of Happyness)
برای جلب حمایت دیگران، باید آنها را در تصمیمگیری مشارکت دهی.وقتی احساس کنند که نقشی در تصمیمات دارند، بیشتر به حمایت از شما تمایل خواهند داشت.– To gain others’ support, you must involve them in decision-making.When they feel they have a role in the decisions, they will be more likely to support you.(The Adjustment Bureau)
همیشه وقتی میخواهی دیگران را متقاعد کنی، باید پیام خود را با احساساتشان هماهنگ کنی.– Whenever you want to persuade others, you must align your message with their emotions.
(Moulin Rouge)
قدرت واقعی در متقاعد کردن زمانی است که فرد احساس کند نه تنها نیازهای او در نظر گرفته شده بلکه مشکلات و نگرانیهایش نیز در فرآیند تصمیمگیری شما مورد توجه قرار گرفته است.– True power in persuasion happens when the individual feels not only that their needs are considered but also that their problems and concerns are taken into account in your decision-making process.(The Dark Knight)
توانایی مذاکرهکنندگان موفق بهویژه در آن است که بتوانند از تضادها به عنوان فرصتی برای یافتن راهحلهای خلاقانه استفاده کنند و بهجای تمرکز بر مشکلات، راهحلهایی ارائه دهند که برای تمام طرفین رضایتبخش باشد، به طوری که هر یک از طرفها از نتیجه نهایی بهرهمند شوند.
– The skill of successful negotiators lies especially in their ability to turn conflicts into opportunities for creative solutions, focusing not on the problems but offering solutions that are mutually satisfying, so each party benefits from the final outcome.(Hannibal)
نیازی نیست همیشه قدرت خود را نشان دهی؛ بعضی اوقات، متقاعد کردن دیگران با کلماتی ساده و خالصانه، اثرگذارتر از هر تاکتیک پیچیدهای است.– You don’t always need to show your strength; sometimes, persuading others with simple and sincere words is more effective than any complicated tactic.(12 Angry Men)