متن کامل – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل واسطه سازمانی …

 Islamic Azad UniversityCentral Tehran BranchFaculty Of Management- Department of Business Management“M.A” ThesisOn: Insurance ManagementSubject:Analyzing the impact of knowledge management (KM) on customer relationship management (CRM) success: the mediating effects of organizational factors in insurance industry …

سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

از سوی دیگر از دیدگاه برنارد لیوتو (Lioutou, 2000: 216)، که از چالش‌های اساسی در CKM، مقوله برقراری ارتباط بلندمدت با مشتریان است که این امر مستلزم دانش روابط مبتنی بر برد- برد با مشتریان …

بررسی تاثیر اطلاعات حسابداری منابع انسانی بر ارزش شرکت‌های تأثیر عوامل اجتماعی …

وفاداری واقعی وفاداری پنهان وفاداری جعلیبالا عدم وفاداری نگرشنسبیپایین پایینرفتار تکرار خرید۱-وفاداری واقعی: وفاداری واقعی زمانی وجود دارد که مشتریان بطور منظم از سازمان خاصی به خاطر تعهدات قوی خود خرید نمایند.در نتیجه این طبقه …

سامانه پژوهشی – رابطه ادراک کارکنان از سیاست های ارزیابی عملکرد با رضایت شغلی و تمایل …

روش اتخاذ شده در پی روش سیستمهای مورد استفاده در استانداردهای ISO ، روش ” برنامهریزی- اجرا- کنترل و بررسی- اقدام” (PDCA) است. شکل زیر مراحل روش ارزیابی عملکرد پیشنهادی و ادغام آن با سیستمهای …