بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل واسطه سازمانی …

² خدمات ویژه (رفتارهای خاص): خدمات اضافی، قیمت‌های ویژه و اولویت بالاتر نسبت به دیگر مشتریان. البته باید توجه شود که مشتریان، متفاوت هستندو ادراکات متمایز از یکدیگر دارند در نتیجه ارزش روابط و نوع …

سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

مشتری مشتری نقش بنگاه انباشت دانش کارکنان ایجاد وفاداری در مشتریان رها کردن مشتریان از قید اهداف کسب و کار کارایی و سرعت تقویت زمینه‌های حفظ مشتریان همکاری با مشتری جهت ایجاد ارزش مبنای مهندسی …

سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

از سوی دیگر از دیدگاه برنارد لیوتو (Lioutou, 2000: 216)، که از چالش‌های اساسی در CKM، مقوله برقراری ارتباط بلندمدت با مشتریان است که این امر مستلزم دانش روابط مبتنی بر برد- برد با مشتریان …

علمی : بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

گرچه CRM یک مفهوم نوین است اما اصول آن از مدت‌های مدید وجود داشته است. بازاریان، همواره ارتباطات نزدیک با مشتریان را ترویج کرده‌اند. سودآوری مشتری نیز به طور چشمگیری برای سالیان متمادی مدنظر بوده …

سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

۳) انعطاف‌پذیری و انطباق‌پذیری:به کارکنان اجازه می‌دهد درک بهتری از کار خود به عمل آورده، راه‌حل‌های نوآور مطرح کنند، با سرپرستی مستقیم کمتر کار کنند و کمتر نیاز به مداخله داشته باشند. در نتیجه کارکنان …

دسته بندي علمی – پژوهشی : بررسی تاثیر اطلاعات حسابداری منابع انسانی بر ارزش شرکت‌های تأثیر عوامل اجتماعی و سازمانی …

۰۰۰/۰ ۴۸۱/۰ r همبستگی پیرسون میزان وفاداری فرایند اداری با توجه به اطلاعات مربوط به فرضیه اصلی ۲ که در جدول (۴-۱۴) آورده شده است،‌ به منظور آزمون معنی‌داری فرضیه فوق، متغیرهای پژوهش با توجه …

مقاله – بررسی تاثیر اطلاعات حسابداری منابع انسانی بر ارزش شرکت‌های تأثیر عوامل اجتماعی و سازمانی بر …

انتقال اهمیت تأمین خواسته‌های مشتری و همچنین الزامات قانونی و مقررات به سازمان؛ پایه‌گذاری خط‌مشی کیفیت؛ از نظر مؤسسه، رضایت مشتری حاصل یک سیستم سه قسمتی است که عبارتند از:عملکردها (فرآیندهای) موسسه؛ کارکنان مؤسسه که …

بررسی تاثیر اطلاعات حسابداری منابع انسانی بر ارزش شرکت‌های تأثیر عوامل اجتماعی و …

۴۶ نمین ۱۰۱۵۳ ۳۲ رضی ۶۳۴۵ ۱۹ ۳-۶- متغیرهای پژوهش الف)متغیرهای مستقل شامل:۱-عوامل اجتماعی که شاخصهای آن شامل اعتماد،تحصیلات،شغل،درآمد،تصویرادراک شده وشیوه ارتباط می‌باشد.۲-عوامل سازمانی که شاخصهای آن شامل کیفیت خدمات، تعهدسازمانی وفرایند اداری می‌باشد.ب)متغیر وابسته …

بررسی تاثیر اطلاعات حسابداری منابع انسانی بر ارزش شرکت‌های تأثیر عوامل اجتماعی …

وفاداری واقعی وفاداری پنهان وفاداری جعلیبالا عدم وفاداری نگرشنسبیپایین پایینرفتار تکرار خرید۱-وفاداری واقعی: وفاداری واقعی زمانی وجود دارد که مشتریان بطور منظم از سازمان خاصی به خاطر تعهدات قوی خود خرید نمایند.در نتیجه این طبقه …

فايل دانشگاهی – بررسی تاثیر اطلاعات حسابداری منابع انسانی بر ارزش شرکت‌های تأثیر عوامل اجتماعی و سازمانی …

پایین پایین شکل(۲-۵)دسته بندی وفاداری مشتریان (شاهین و تیموری،۱۳۸۷) شکل (۲-۶)الماس وفاداری (شاهین وتیموری، ۱۳۸۷) درگیری با محصول، میزان سطح توجه مشتریان به محصولات، تلقی مشتری از علامت تجاری و میزان رغبت یا عدم رغبت …