شناسایی تعیین کننده های ظرفیت جذب دانش و تاثیر آن بر قابلیت پاسخگوی سریع سازمان

                  در محیط پر تلاطم و پویای امروزی، دانش به منبعی ضروری برای ایجاد ارزش به جهت خلق و حفظ مزیت رقابتی تبدیل گشته است. اما در کنار این اهمیت روزافزون، تغییرات سریع محیط، تکنولوژی …

شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اثربخشی سازمانی به روش پرومتی

درزمان حاضر،اساس کار مدیران نه برمحور تاکیدهای متداول مدیریت، بلکه برمحوری دگرگونه که همانا مدیریت تحول است،دور می زند.این بدین معنی است که مدیریت هرسازمان چگونه می تواندکشتی سازمانی رادرآب های متلاطم وموج هایی غیردوستانه به سمت …

مقاله علمی با منبع : بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

نتایج حاصل با نتایج از تحقیقات گاریدو- مورنو و پادیلا- ملندز (۲۰۱۱) همسو می باشد. ۵-۳-۳ انتشار مدیریت دانش بر متغیرهای سازمانی تأثیر دارد. با توجه به نمودارهای معادلات ساختاری، میزان ضریب مسیر میان انتشار …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

عدم همکاری، در تکمیل پرسشنامه ها و عدم اعتماد کافی به برخی از پرسشنامه ها به دلیل آن که برخی پاسخ دهندگان توجه کافی به سؤالات و مفهوم عنوان شده نداشته اند.محدودیت اصلی پژوهش های …

سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

فرائیالو، کارل (۱۳۸۳)، “مدیریت دانش”، ترجمه عیسی شیر گیر، تهران، نشر نقش سیمرغ، ص: ۶۷٫ کارنیرو، آلبرتو (۱۳۸۳)، نقش منابع هوشمند در مدیریت دانش، ترجمه علیرضا گنجی فصلنامه فصلنامه اطلاع رسانی، دوره ۱۹، شماره ۳، …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

از متغیر به متغیر اکتساب مدیریت دانش متغیرهای سازمانی ۳۷/۰ ۵۱/۴ مطابق با جدول (۴-۱۵)؛ سطح معنیداری بین متغیر اکتساب مدیریت دانش و متغیرهای سازمانی برابر (۵۱/۴) میباشد که بزرگتر از مقدار (۹۶/۱) است و …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

مسیر ضریب مسیر (β) عدد معنیداری(t-value) از متغیر به متغیر تجربه مدیریت ارتباط با مشتری موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری ۴۱/۰ ۵۴/۵ مطابق با جدول(۴-۱۹)؛ سطح معنیداری بین متغیر تجربه مدیریت ارتباط با مشتری و …

سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

حجم نمونه ۱۳۷ ۱۳۷ ۱۳۷ ۱۳۷ ۱۳۷ با توجه به جدول ۴-۷، تحلیل شاخصهای مرکزی، پراکندگی و توزیع متغیرهای پژوهش به شرح زیر میباشد.متغیر « اکتساب مدیریت دانش» دارای میانگین ۳٫۲۱، انحراف معیار ۰٫۶۸۴، چولگی …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل واسطه سازمانی در …

(اکتساب مدیریت دانش و دانتشار مدیریت دانش) ۱۱- ۱ ۲ متغیرهای سازمانی(کارکنان، رهبری، ساختار سازانی) ۲۱- ۱۲ ۳ تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتری ۲۷- ۲۲ ۴ مشتری‌مداری ۳۳- ۲۸ ۵ تجربه مدیریت ارتباط با مشتری …

مقاله علمی با منبع : بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

«مشتری‌گرایی» به عنوان ویژگی سطح رویی (ظاهری) شخصیتی کارکنان برای برآورده سازی نیازهای مشتریان در زمینه شغلی تعریف می‌شود. (هنینگ، ثورا[۱۲۶]، ۲۰۰۴، ۴۶۱).و بعضی کارکنان ممکن است بهتر از بقیه کار کنند چون آن‌ها با …