شناسایی ابعاد موثر در موفقیت نظام مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سپه

در طی قرن گذشته در آمریکا قبل از پیدایش سوپرمارکت، مراکز خرید و اتومبیل، مردم برای خرید کالا به مغازههای کوچک در همسایگی خود میرفتند. صاحبان و کارکنان این مغازه­های کوچک مشتریان را به اسم …

توسعه مدل ریسک ادراک شده سفر به ایران به عنوان یک …

۵-۲-۳- فرضیه شماره (۳) مبنی بر ” تاثیر دانش گردشگر بر فاصله روانی ادراک شده” تایید شد. بر اساس این یافته هرچه گردشگران دانش و شناخت بیشتری از مقصد داشته باشند، فاصله روانی کمتری نسبت به …

پژوهش – امکان سنجی توسعه تجارت الکترونیک در بخش صادرات محصولات کشاورزی شهرستان ایرانشهر و …

عوامل تعیین کننده شرایط عمومی پورتر شرایط عوامل تولید (الگوهای عامل آفرینی) – فراوانی عوامل (منابع انسانی، منابع فیزیکی، منابع دانش، منابع سرمایه‌ای و زیرساخت‌ها) که باید از هزینه پایین با کیفیت بالایی برخوردار باشند …

امکان سنجی توسعه تجارت الکترونیک در بخش صادرات محصولات کشاورزی شهرستان ایرانشهر و …

کشورهای با درآمد بالا کشورهای با درآمد متوسط کشورهای با درآمد کم – ظرفیت‌سازی‌برای نوآوری– گسترش‌بازارهای‌بین‌المللی-تمایل‌به‌اعطای‌نمایندگی‌ها – توسعه فروش‌های منطقه ای– نظارت بر توزیع بین‌المللی– توسعه علامت و مارک تجاری– هزینه روی D Z R …

طراحی یک سیستم خبره به منظور انتخاب مناسب‌ترین روش تصمیم‌گیری چندمعیاره با توجه …

۴-۴-۶ خروجی ۸۹۴-۴-۷ توانایی روش نسبت به ابعاد مسئله ۹۰۴-۴-۸ آسانی استفاده ۹۲۴-۴-۹ برگشت رتبه ۹۴۴-۴-۱۰ جمع‌بندی ۹۶۴-۵ طراحی سیستم استنتاج ۹۸۴-۵-۱ ارزیابی روش‌ها در معیارهای الزامی ۹۸۴-۵-۲ ارزیابی روش‌ها در معیارهای غیرالزامی ۱۰۳۴-۵-۳ زیرسیستم پیشنهادات …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

² بهبود میزان موفقیت: سازمان با اجرای CRM از رفتار غلط با مشتریان در فرآیند فروش اجتناب می‌کند.² افزایش سود: در نتیجه شناخت مشتریان، ارائه ارزش و تخفیف قیمت به آن‌ها.² افزایش میزان رضایت مشتریان: …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل واسطه سازمانی …

² خدمات ویژه (رفتارهای خاص): خدمات اضافی، قیمت‌های ویژه و اولویت بالاتر نسبت به دیگر مشتریان. البته باید توجه شود که مشتریان، متفاوت هستندو ادراکات متمایز از یکدیگر دارند در نتیجه ارزش روابط و نوع …

سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

از سوی دیگر از دیدگاه برنارد لیوتو (Lioutou, 2000: 216)، که از چالش‌های اساسی در CKM، مقوله برقراری ارتباط بلندمدت با مشتریان است که این امر مستلزم دانش روابط مبتنی بر برد- برد با مشتریان …

علمی : بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

گرچه CRM یک مفهوم نوین است اما اصول آن از مدت‌های مدید وجود داشته است. بازاریان، همواره ارتباطات نزدیک با مشتریان را ترویج کرده‌اند. سودآوری مشتری نیز به طور چشمگیری برای سالیان متمادی مدنظر بوده …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

جدول ۲-۵: منابع کمی و کیفی حاصل از پیاده سازی مدیریت دانش (برگرن، ۱۹۸۵: ۲۳۲)مزایای به کارگیری ابتکار عمل‌های مدیریت دانش، از سطح فنی گرفته تا سطح استراتژیک، بر فرهنگ و بهره‌وری کل سازمان مؤثر …