شناسایی و رتبه بندی عوامل کیفیت خدمات در حفظ و جذب مشتریان بانک کشاورزی شهرستان …

امروزه با رقابت شدید در بازارها و تغییرات  پیوسته در محیط ، بانک ها به این واقعیت پی برده اند که دیگر مانند گذشته با یک نظام اقتصادی رو به گسترش و بازارهای در حال …

مقاله علمی با منبع : بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

«مشتری‌گرایی» به عنوان ویژگی سطح رویی (ظاهری) شخصیتی کارکنان برای برآورده سازی نیازهای مشتریان در زمینه شغلی تعریف می‌شود. (هنینگ، ثورا[۱۲۶]، ۲۰۰۴، ۴۶۱).و بعضی کارکنان ممکن است بهتر از بقیه کار کنند چون آن‌ها با …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

² بهبود میزان موفقیت: سازمان با اجرای CRM از رفتار غلط با مشتریان در فرآیند فروش اجتناب می‌کند.² افزایش سود: در نتیجه شناخت مشتریان، ارائه ارزش و تخفیف قیمت به آن‌ها.² افزایش میزان رضایت مشتریان: …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

یکپارچگی فراوظیفه ای فرایند کسب وکار متمرکز بر مشتری فرایند تکنولوژی محور استراتژی سازمان گسترمنبع: Skates & Seppanen, 2002: 430بنابراین توضیحات، تعریف جامع CRM بدین صورت خواهد بود:CRM فرآیندی است مستمر و مشتمل بر ایجاد و …

پژوهش – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

شخصی کردن۲۰۰۰مجازی شدن۱۹۸۰رایانه ای شدن۱۹۵۰ارتباطات۱۹۰۰فناوری های حمل و نقل۱۸۵۰صنعتی شدن۱۸۰۰شکل ۲- ۶ مراحل توسعه مدیریت دانش (دالکر، ۲۰۰۵: ۱۴) ۲- ۲- ۶ مکاتب مدیریت دانش: ایرل (۲۰۰۱: ۲۳۱) سه نوع مکتب مدیریت دانش را مورد …

سامانه پژوهشی – ارزیابی عملکرد مالی بانک ‌‌ها با استفاده از روش ‌های غیر پارامتری مطالعه …

(E) سودآوری بازده دارایی‌ها بیانگر سهم دارایی‌ها از سود خالص است. خروجی بازده حقوق صاحبان سهام این نسبت بیانگر بازده تعلق گرفته به سهامداران است. خروجی (AC) کفایت سرمایه حقوق صاحبان سهام به کل دارایی‌ها …

فايل دانشگاهی – ارزیابی عملکرد مالی بانک ‌‌ها با استفاده از روش ‌های غیر پارامتری …

نتیجه‌های به دست آمده از این مطالعات به ارائه چهار رویکرد در رابطه با معیارهای عملکرد به شرح زیر انجامیده است:نمودار ۲-۱- رویکردهای ارزیابی عملکرد رویکرد حسابداری: همیشه عملکرد با هدف رابطه مستقیم داشته است. …

دسترسی متن کامل – نقش مدیران، کارکنان و مشتریان در ایجاد ارزش- قسمت ۱۱

پیروان: افرادی که به طور فعال و داوطلب در فرایند رهبری در پاسخ به پیش‌قدمی رهبر در تعیین هدف مشترک، چشم‌انداز و اقدام برای تغییر درگیر می‌شوند.مدیریت: مدیریت عبارت است از دستیابی به اهداف سازمان …

دسترسی به منابع مقالات : بررسی رابطه بین اهرم مالی و مدیریت سود واقعی شرکتهای پذیرفته شده در …

هلی و پالپو[۵۳] (۱۹۹۳) در جهت طرفداری از مدیریت سود فرصت طلبانه استدلالی دارند . برای مثال غیرهم محور بودن مدیران وسهامداران را محرکی می دانند که مدیران از انعطاف های فراهم شده توسط اصول پذیرفته …