مقاله علمی با منبع : بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

نتایج حاصل با نتایج از تحقیقات گاریدو- مورنو و پادیلا- ملندز (۲۰۱۱) همسو می باشد. ۵-۳-۳ انتشار مدیریت دانش بر متغیرهای سازمانی تأثیر دارد. با توجه به نمودارهای معادلات ساختاری، میزان ضریب مسیر میان انتشار …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

² بهبود میزان موفقیت: سازمان با اجرای CRM از رفتار غلط با مشتریان در فرآیند فروش اجتناب می‌کند.² افزایش سود: در نتیجه شناخت مشتریان، ارائه ارزش و تخفیف قیمت به آن‌ها.² افزایش میزان رضایت مشتریان: …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

یکپارچگی فراوظیفه ای فرایند کسب وکار متمرکز بر مشتری فرایند تکنولوژی محور استراتژی سازمان گسترمنبع: Skates & Seppanen, 2002: 430بنابراین توضیحات، تعریف جامع CRM بدین صورت خواهد بود:CRM فرآیندی است مستمر و مشتمل بر ایجاد و …

سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

۳) انعطاف‌پذیری و انطباق‌پذیری:به کارکنان اجازه می‌دهد درک بهتری از کار خود به عمل آورده، راه‌حل‌های نوآور مطرح کنند، با سرپرستی مستقیم کمتر کار کنند و کمتر نیاز به مداخله داشته باشند. در نتیجه کارکنان …

پژوهش – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

شخصی کردن۲۰۰۰مجازی شدن۱۹۸۰رایانه ای شدن۱۹۵۰ارتباطات۱۹۰۰فناوری های حمل و نقل۱۸۵۰صنعتی شدن۱۸۰۰شکل ۲- ۶ مراحل توسعه مدیریت دانش (دالکر، ۲۰۰۵: ۱۴) ۲- ۲- ۶ مکاتب مدیریت دانش: ایرل (۲۰۰۱: ۲۳۱) سه نوع مکتب مدیریت دانش را مورد …

پژوهش دانشگاهی – بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر بهبود عملکرد سیستم بانکی کشور طی سالهای ۱۳۹۰ …

 در ادامه به برخی از تحقیقاتی که در مورد کارکردهای فناوری اطلاعات و بانکداری الکترونیک انجام گرفته اشاره میکنیم. و سپس به بررسی پژوهشهایی که در زمینهی زیرساختهای بانکداری الکترونیک صورت گرفته میپردازیم.۲-۵-۱- پژوهش های …

ارزیابی عملکرد مالی بانک ‌‌ها با استفاده از روش ‌های غیر پارامتری مطالعه موردی …

سود حسابداری بر اصل تحقق درآمد شکل گرفته است و مستلزم تعریف، اندازه‌گیری و شناسایی درآمد است. به طور کلی این اصل، معیار شناسایی درآمد و در نتیجه شناسایی سود است، البته شرایط استثنایی نیز …

فايل دانشگاهی – ارزیابی عملکرد مالی بانک ‌‌ها با استفاده از روش ‌های غیر پارامتری …

نتیجه‌های به دست آمده از این مطالعات به ارائه چهار رویکرد در رابطه با معیارهای عملکرد به شرح زیر انجامیده است:نمودار ۲-۱- رویکردهای ارزیابی عملکرد رویکرد حسابداری: همیشه عملکرد با هدف رابطه مستقیم داشته است. …

ارزیابی عملکرد مالی بانک ‌‌ها با استفاده از روش ‌های غیر پارامتری …

درنظرنگرفتن هزینه سرمایه. نارسایی‌های بالا نشان می‌دهد که معیارهای حسابداری مبتنی بر سود حسابداری نمی‌تواند به عنوان تنها معیار و مبنای ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار گیرد(مهدوی و حسینی ازان آخاری، ۱۳۸۷).۲-۸-۳- معیارهای عملکرد اقتصادیدر پاسخ …

بررسی تاثیر اطلاعات حسابداری منابع انسانی بر ارزش شرکت‌های تأثیر عوامل اجتماعی …

وفاداری واقعی وفاداری پنهان وفاداری جعلیبالا عدم وفاداری نگرشنسبیپایین پایینرفتار تکرار خرید۱-وفاداری واقعی: وفاداری واقعی زمانی وجود دارد که مشتریان بطور منظم از سازمان خاصی به خاطر تعهدات قوی خود خرید نمایند.در نتیجه این طبقه …