طراحی یک سیستم خبره به منظور انتخاب مناسب‌ترین روش تصمیم‌گیری چندمعیاره با توجه …

۴-۴-۶ خروجی ۸۹۴-۴-۷ توانایی روش نسبت به ابعاد مسئله ۹۰۴-۴-۸ آسانی استفاده ۹۲۴-۴-۹ برگشت رتبه ۹۴۴-۴-۱۰ جمع‌بندی ۹۶۴-۵ طراحی سیستم استنتاج ۹۸۴-۵-۱ ارزیابی روش‌ها در معیارهای الزامی ۹۸۴-۵-۲ ارزیابی روش‌ها در معیارهای غیرالزامی ۱۰۳۴-۵-۳ زیرسیستم پیشنهادات …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

² بهبود میزان موفقیت: سازمان با اجرای CRM از رفتار غلط با مشتریان در فرآیند فروش اجتناب می‌کند.² افزایش سود: در نتیجه شناخت مشتریان، ارائه ارزش و تخفیف قیمت به آن‌ها.² افزایش میزان رضایت مشتریان: …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

(منبع: نیرمن و کرنارد، ۱۹۹۹: ۱۲۹)همانطور که در شکل (۲- ۱۶) مشخص است، مدل عمومی دانش از ۴ فعالیت‌ اصلی شامل ایجاد، حفظ و نگهداری، تبدیل و انتقال، و به کارگیری دانش تشکیل شده است …

سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

۳) انعطاف‌پذیری و انطباق‌پذیری:به کارکنان اجازه می‌دهد درک بهتری از کار خود به عمل آورده، راه‌حل‌های نوآور مطرح کنند، با سرپرستی مستقیم کمتر کار کنند و کمتر نیاز به مداخله داشته باشند. در نتیجه کارکنان …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

جدول ۲-۵: منابع کمی و کیفی حاصل از پیاده سازی مدیریت دانش (برگرن، ۱۹۸۵: ۲۳۲)مزایای به کارگیری ابتکار عمل‌های مدیریت دانش، از سطح فنی گرفته تا سطح استراتژیک، بر فرهنگ و بهره‌وری کل سازمان مؤثر …

بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل واسطه سازمانی در …

نظریه‌های مدیریت دانش را می‌توان در سه مقوله بررسی نمود (کرمی پور، داوری، ۱۳۸۵).۱٫ نظریه‌ای که دانش را به عنوان رشته‌ای به حساب می‌آورد که همراه با تکنولوژی و اطلاعات به سوی هدفی در حرکت …

علمی : بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل واسطه سازمانی در …

باعث حفظ، توسعه و انتشار دانش سازمانی و مزیت رقابت می‌شود. دامنه استفاده کنندگان از دانش محدود نامحدود جدول ۲- ۲ دانش رسمی و دانش غیررسمی ۲- ۱- ۹- ۷ دانش ساختارمند و دانش ناساختارمند: …

پژوهش – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل …

شخصی کردن۲۰۰۰مجازی شدن۱۹۸۰رایانه ای شدن۱۹۵۰ارتباطات۱۹۰۰فناوری های حمل و نقل۱۸۵۰صنعتی شدن۱۸۰۰شکل ۲- ۶ مراحل توسعه مدیریت دانش (دالکر، ۲۰۰۵: ۱۴) ۲- ۲- ۶ مکاتب مدیریت دانش: ایرل (۲۰۰۱: ۲۳۱) سه نوع مکتب مدیریت دانش را مورد …

سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل واسطه سازمانی در …

زمینه بدون زمینه تمام زمینه زمینه گسترده دامنه دامنه بسیار باریک دامنه محدود به زمینه خاص فراتر از دامنه اطلاعات به هنگام بودن به هنگام نبودن بهنگامی محدود بدون زمان جدول ۲- ۱ : خصوصیات …