بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات عوامل واسطه سازمانی در …
نظریه‌های مدیریت دانش را می‌توان در سه مقوله بررسی نمود (کرمی پور، داوری، ۱۳۸۵).۱٫ نظریه‌ای که دانش را به عنوان رشته‌ای به حساب می‌آورد که همراه با تکنولوژی و اطلاعات به سوی هدفی در حرکت …
