سامانه پژوهشی – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

اشاعه مدیریت دانشتجربه CRMتکنولوژی CRMشکل (۱-۱) مدل مفهومی تحقیق(اقتباس شده از مقاله گاریدو و مورنو و همکاران، ۲۰۱۱) ۱- ۶ قلمرو تحقیق: ۱- ۶- ۱ قلمرو موضوعی: مدیریت دانش در حوزه‌ منابع انسانی و مدیریت …