پژوهش – بررسی تاثیر مدیریت دانش (KM) بر موفقیت مدیریت ارتباط مشتری (CRM) اثرات …

عوامل حیاتی در موفقیت (CSF)[100] به عنوان ویژگی‌ها، شرایط با متغیرهایی هستند که چنانچه به درستی پشتیبانی و مدیریت شوند، می‌توانند اثر قابل ملاحظه‌ای بر موفقیت شرکتی که در صنعت خاص رقابت می‌کند، داشته باشد.مدل CSF …